1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Fachmann Umzug,Autokaderstraße 29, Bauteil 2/3. OG/1 Büro, 1210 Wien, Österreich. E-Mail: office@fachmannumzug.at, Telefon: +43 660 151 56 15. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter diesen Kontaktdaten.
2. Das Wichtigste in Kürze
- Wir setzen keine Cookies, keine Analyse-Tools und keine Werbe-Tracker ein.
- Schriften und Symbole sind auf unserem Server gespeichert. Beim Seitenaufruf werden keine Daten an Google oder andere Schriftanbieter übertragen.
- Daten aus dem Anfrageformular nutzen wir nur, um Ihnen ein Angebot zu erstellen und Ihren Umzug durchzuführen.
- Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für Werbezwecke weiter.
3. Hosting und Server-Logs
Diese Website wird über Cloudflare ausgeliefert (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Beim Aufruf einer Seite verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website sicher und schnell auszuliefern und Angriffe abzuwehren.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, zusätzlich gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
4. Angebotsanfrage über das Formular
Wenn Sie uns über das Formular eine Anfrage senden, verarbeiten wir die Daten, die Sie dort eingeben:
- Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Auszugs- und Einzugsadresse (Umzug von, Umzug nach), Wunschtermin und gewünschte Leistung
- Ihre Nachricht sowie freiwillig hochgeladene Fotos und Videos Ihrer Möbel und Räume
Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten, den Aufwand einzuschätzen und Ihnen ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Pflichtfelder sind als solche markiert. Ohne diese Angaben können wir kein Angebot erstellen.
Bitte achten Sie bei Fotos darauf, dass keine Personen oder Dokumente mit persönlichen Daten zu sehen sind, die wir für das Angebot nicht brauchen.
Zum Schutz vor Spam setzen wir beim Formular Cloudflare Turnstile ein. Turnstile prüft ohne Cookies und ohne Bilderrätsel, ob die Anfrage von einem Menschen stammt, und verarbeitet dafür technische Daten wie IP-Adresse und Browserinformationen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
5. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp
Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen zu einem Umzug, sonst lit. f). Unsere E-Mails werden bei ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich, Deutschland, gespeichert. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, nutzen Sie einen Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Meta kann Daten auch in die USA übermitteln. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ erreichen Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail. Die Inhalte Ihrer Nachricht nutzen wir nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
6. Durchführung Ihres Umzugs
Wenn Sie uns beauftragen, verarbeiten wir die für den Auftrag nötigen Daten: Name, Kontaktdaten, Adressen, Termin, Leistungsumfang, Rechnungsdaten und Angaben zum Umzugsgut. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unsere gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Wenn wir für Ihren Umzug eine Halteverbotszone oder eine Ausnahmegenehmigung beantragen, geben wir die dafür nötigen Angaben (Adresse, Termin, Fahrzeugkennzeichen) an die zuständige Behörde weiter. Im Schadensfall übermitteln wir die nötigen Daten an unsere Transportversicherung.
7. Cookies, Schriften und Tracking
Diese Website setzt keine Cookies, keine Analyse-Werkzeuge wie Google Analytics und keine Social-Media-Plugins ein. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner. Schriftarten und Symbole liegen auf unserem eigenen Server, Karten oder Videos von Drittanbietern binden wir nicht ein.
Externe Links, etwa zu Behörden oder zu WhatsApp, öffnen die Website des jeweiligen Anbieters. Erst dann gelten dessen Datenschutzbestimmungen.
8. Speicherdauer
- Anfragen ohne Auftrag: Wir löschen Anfragen samt Fotos, sobald sie erledigt sind, spätestens nach 12 Monaten.
- Aufträge: Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir 7 Jahre auf (§ 132 Bundesabgabenordnung). Darüber hinaus speichern wir Daten, solange Ansprüche aus dem Vertrag geltend gemacht werden können.
- Server-Logs: Technische Zugriffsdaten werden von Cloudflare nur kurzfristig gespeichert und danach gelöscht.
9. Empfänger und Drittländer
Ihre Daten erhalten nur, soweit für den jeweiligen Zweck nötig:
- Cloudflare (Auslieferung der Website, Formularverarbeitung, Spamschutz)
- ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich (E-Mail-Hosting)
- Behörden, wenn wir für Sie eine Halteverbotszone oder Genehmigung beantragen
- Unsere Transportversicherung im Schadensfall sowie unsere Steuerberatung
- Bei Auslandsumzügen: Zollbehörden, soweit für die Abwicklung nötig
Eine Übermittlung in die USA kann bei Cloudflare und bei WhatsApp (Meta) stattfinden. Sie ist durch das EU-US Data Privacy Framework beziehungsweise durch Standardvertragsklauseln abgesichert.
10. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
- Löschung (Art. 17) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21)
Schreiben Sie uns dazu einfach an office@fachmannumzug.at. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40 bis 42, 1030 Wien,www.dsb.gv.at.